| 东方网7月30日消息:前天是2004上海书展开幕第一天,从四面八方赶来的读者一头扎进书的海洋。在上海展览中心的书展现场,人们摩肩接踵,肩扛手提,像过节一样热闹。为了让读者满意,各家参展单位使尽浑身解数,努力做好服务工作。
编辑走到前台
华东师范大学出版社第一次把编辑推向前台。10位平日居于幕后的文教类、学术类、教育心理类、文化类图书编辑,昨天佩戴醒目的标志当起了导购员。一些读者本来没有明确的购书目的,在书架前徘徊,忽然发现有内行的编辑在身边,一下子找到了“方向”。编辑简明扼要地向读者介绍图书的主要内容、特点及适合对象,帮助他们做出选择。编辑们忙得不亦乐乎,收银台前的队伍则始终没有断过,一天销售总额达2万元。工作人员兴奋地表示,到双休日还要增加两个收银台才行;编辑与市场直接对话的做法有利双方,书展以后将进一步推广。
服务双管齐下
中央大厅新华发行馆里的尹鹏服务中心吸引了许多读者。劳模尹鹏是新华书店的服务明星,这次书展上他带领十几个各区店的青年业务骨干“小尹鹏”为读者提供贴心服务,包括书目查询、缺书代办等,他们还细心地准备了医药箱、老花镜等小物件。
新华发行馆里高科技手段的运用也使服务更加到位。场内有2万余种图书,每一本书的数据信息均已事先录入了计算机系统,书展期间所有的进销信息都能得到即时反映,读者查询图书十分方便。
给予读者实惠
上海文艺出版总社推出一系列给予读者实惠的活动,引起强烈反响。15卷本图文并茂的中国历史百科全书《话说中国》,前6本出版后在许多书店脱销,然而总社副社长何承伟仍然决定在本届书展上优惠销售这套热门图书,凡购买前6本的奉送将于下月出版的第7本东汉卷;凡在书展上预订的读者,今后出版的其余卷本都可8折购买。
昨天,热情的读者把何承伟团团围住,纷纷要求签名留念,几位带着孩子来购书的读者说,这才是代表上海水平的书,实实在在的书!昨天,《话说中国》单种书的销售额达到近2万元,被同行称为奇迹。
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