附： 《工作其实很简单》目录

没有EQ，就没有生产力！  ◆ 自序　　002

职场赢家的致胜关键  ◆ EQ是什么？　　008

就业准备篇  抢得职涯先机，立刻脱颖而出！

做好心理准备，冲刺就业跑道  ◆ 要找工作，先打破迷思　　014

把握机会，秀出最棒的自己  ◆ 面试成功，让你赢在起跑点　　018

多拜码头，就少吃苦头  ◆ 拜码头，赢人心　　024

透视上司心理，创造双赢互动  ◆ 老板到底要什么？　　028

菜鸟必备的职场利器  ◆ 掌握职场PDA，表现更亮眼　　032

看似琐碎的任务，也能增长实力  ◆ 大事小事，都是学习契机　　037

调整情绪，自信再出发  ◆ 待业中的心理调适　　041

工作价值篇  完成自我实现，真正乐在工作！

赋予心理意义，增加工作动力  ◆ 乐在工作的心理密码　　046

自己懂得好玩，工作就一定好玩  ◆ 你的工作好玩吗？　　049

为乐趣而做，而非为钱而做  ◆ 中了彩票，继续工作？　　053

去除“被迫害妄想症”  ◆ 要做，就兴高采烈地做　　057

情绪调适篇  发挥情绪效能，创造亮眼业绩！

理性与感性的战争   ◆ 情绪为何难缠？　　062

没有情绪自觉，就没有情绪管理  ◆ 做自己的情绪侦探　　065

改变制式反应，防堵负面情绪  ◆ 拆除你的情绪地雷　　070

按照情绪脚本，施展工作演技  ◆ 出色的员工，必是出色的演员　　075

幽默是最好的情绪防弹衣  ◆ 用幽默锻炼情绪肌肉　　079

在幽默中发挥创意，解决问题  ◆ 打造幽默的工作能力　　083

透过自我对话，挣脱悲观陷阱  ◆ 避免悲观，才能造就乐观　　087

还原想法，走出低潮  ◆ 谁从哈哈镜看世界　　092

迎接挑战篇  积极应对逆境，化危机为转机！

放松，是为了有更耀眼的表现  ◆ 大脑SPA，减压秘方　　098

你的态度，决定压力的好坏  ◆ 期待成功，让你愈压愈有力　　102

善用防卫性悲观的正面力量  ◆ 悲观，不一定悲哀　　106

事与愿违，该怎么反应？  ◆ 七大通关秘技，抢救挫败心情　　110

培养良好的挫折忍受力  ◆ 高AQ，度低潮　　114

推行自我改造，以善变应万变  ◆ 我变，我变，我变变变　　118

人际沟通篇    洞悉职场互动，让你更受欢迎！

察言观色，洞悉人心  ◆ 你会读人吗？　　124

同理心，让你更受欢迎  ◆ 其实我懂你的心　　130

解决心情，才能解决事情  ◆ 气你在心口难开　　134

批评是自我成长的重要指引  ◆ 接受批评，如何心平气和？　　139

适时拒绝请托，重拾工作绩效  ◆ 学习说“不”，压力却步　　143

操练办公室政治的基本动作  ◆ 与办公室政治共舞　　148

修习办公室政治的进阶课程  ◆ 办公室政治，可以很优雅　　153

效能提升篇    学习Work Smart，快乐又有效率！

时间管理，帮效率加分  ◆ 没时间？一起来找时间！　　160

创造双赢圆满的EQ沟通  ◆ 有沟，一定通！　　164

做好谈判前的心理建设  ◆ 人生无处不谈判　　169

高EQ的超效谈判技巧  ◆ 成为无往不利的谈判专家　　174

处理客户抱怨的黄金步骤  ◆ 把抱怨客户变成忠实客户　　179

展现团队技巧，提升自我价值  ◆ 做个优质团队人　　184

培养教练特质，帮助他人成长  ◆ 今天你分享了没？　　188

    附：张怡筠博士自序

    在企业界做培训，中场的休息时间，总经­理聊起了最近的经­验。

    他说，前几个月公司招募新血，在成堆的履历表中，有一张特别地让人眼睛一亮。这名应征者学­历完整，从小到大不但都念第一志愿，而且还都是第一名毕业。更了不起的是，职务所需的相关的证照他全部都有，就连不太相关的证照，他老兄竟也有两张。

    这么优秀的人才，当然不能放过。很快地，这张履历表传遍了公司的大小主管，人还未到，就已?­引起一阵不小的骚动。求才的部门主管为大家下了结论：“有了这个人，我们就可以轻松许多啦！”

    不料到这名新人进来二、三星期后，工作状况却始终毫无进展，交办的任务迟迟没有动静，主管忍不住了，开口问：“为什么你都没做出成绩？”

    他老兄脸色一垮，十分不悦地回答：“身边的同事超讨人厌，看到他们就不爽，哪有心情做事？”

    总经­理很是感叹：“本以为挖到了宝，没想到竟是个怪胎！”

    这名员工什么都会，却什么都不做，因为他缺少了良好的工作EQ(情商)，因而阻碍­了工作表现。这就好似有着顶级品质的米，却少了那旺盛的火焰，生米因而煮不成熟饭，也就无法创造预期的经济效能。

    因此，在现今竞争激烈的职场，想要出类拔萃，你我除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养超优的工作情商，才能引爆出亮丽的工作绩效。

    企管专家们把工作情商视为“情绪生产力”，因为事实的真相是：没有情商，就没有生产力！

    然而说起“情商”，许多人心中会浮现一个疑问：“这名词不是已经­过气了吗？”这也难怪，因为自从一九九五年全世界掀起EQ热潮后，各式各样有着Q的名词，紧接着排山倒海出现，让人不免有些倒胃口。然而事实上，在心理学及管理学方面，“EQ”非但没过气，相关的研究还正方兴未艾，沸沸扬扬地继续开展情商主导的新世纪。

    多年来在五百多家企业做培训的?­验告诉我，工作的资历深浅与一个人的工作情商，并无绝对的相关性；而不论在职场待了多久，只要愿意栽培自己，不断学习，就一定能提升工作情商，将自己打造成为职场中最有价值的员工（MVP；Most Valuable Person）。

    这本书采用了学者丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）的工作情商理论架构，逐一介绍每一项重要的工作情商能力之实务做法；再加上我个人对职场情商的研究心得及体会，希望能提供一套完整而实用的工作情商养成守则，帮助大家真正乐在工作、成就自己。

    最后，希望你能感受到这本书的诚意，并祝福你能掌握情商，成为最耀眼的职场明星！